情况说明
近日我们在例行账单审计中,发现少量用户在 2026-04-08 至 2026-04-10 期间,因上游供应商临时计费接口异常,导致个别请求被错误地多计了 cache token 成本。
影响范围
- 时间窗口: 2026-04-08 00:00 至 2026-04-10 23:59 (UTC+8)
- 受影响请求: 约 0.3% 的 Anthropic 系列模型调用
- 单笔多计金额: 通常在 ¥0.01 ~ ¥0.50 区间
补偿方案
我们已经完成全量对账,所有被多计的金额会在 24 小时内自动退回到你的账户余额。
- 无需手动申请
- 补偿会生成一条
refund-cache-correction类型的账单记录,可以在 账单明细 里查到 - 如果你的账户总计补偿金额超过 ¥10,我们会额外通过企业微信或邮件通知你
后续改进
- 我们正在优化 cache token 的二次对账机制(详见 缓存 Token 计费原理)
- 所有上游响应都会经过独立的对账通道再次校验,降低因上游偶发异常造成的计费偏差
对于本次异常给你带来的困扰,我们非常抱歉。如有任何疑问,请联系 support@picklyone.com。